L’accordo, guidato dalla visione di Enrico del Sordo (CEO di 313 Group srl) e dalla lungimiranza della direzione di Federalberghi Garda Veneto con il Presidente dott Ivan De Beni e il direttore dott Mattia Boschelli e, offre agli albergatori del territorio un vantaggio competitivo unico attraverso tecnologia avanzata, formazione d’eccellenza e un’esperienza ospite senza precedenti.
Il settore dell’ospitalità gardesana si proietta verso il futuro grazie a una prestigiosa partnership. È stata infatti ufficializzata la convenzione tra Federalberghi Garda Veneto e l’azienda bresciana Come-Inn.com, pioniera nell’innovazione applicata alla ricettività.
Frutto di una visione lungimirante condivisa tra i vertici della Federazione e l’imprenditore Enrico del Sordo, l’intesa mette a disposizione degli associati uno strumento concreto per compiere un salto di qualità definitivo. L’obiettivo dell’accordo si fonda su tre pilastri: sviluppare nuovi mercati, ottimizzare l’operatività interna e garantire un vantaggio competitivo duraturo basato sulla qualità assoluta del servizio.
Il cuore del sistema: automazione e ascolto attivo
Al centro di questa trasformazione c’è un ecosistema digitale intelligente ed estremamente intuitivo, concepito per azzerare le distanze tra l’hotel e il viaggiatore moderno attraverso una comunicazione immediata.
L’automazione dei processi consente di snellire la routine quotidiana e di personalizzare il soggiorno. Dalla gestione delle richieste all’accesso ai servizi interni, ogni operazione diventa fluida, liberando tempo prezioso che lo staff può tornare a dedicare a un’accoglienza autentica e umana.
Il software funge inoltre da vero e proprio motore di crescita alberghiera. Fornendo gli strumenti per ascoltare la clientela in modo profondo e proattivo, permette di analizzare i feedback in tempo reale. In questo modo, gli operatori possono intercettare tempestivamente i desideri degli ospiti, perfezionando costantemente l’intera Customer Experience.
La formazione come pilastro culturale
La tecnologia, tuttavia, esprime il suo massimo potenziale solo se supportata dal fattore umano. Per questo motivo, il progetto prevede un piano strutturato di sessioni formative dedicate al personale e al management.
Una prospettiva abbracciata con forza dall’Ente di rappresentanza benacense, che individua nelle competenze dei collaboratori la vera chiave di volta per conquistare e fidelizzare il pubblico in un mercato sempre più globale. I percorsi formativi mirano a creare veri professionisti dell’ospitalità, capaci di padroneggiare le nuove risorse digitali per anticipare ogni esigenza e garantire un supporto d’eccellenza.
Un’innovazione senza confini: dalle Canarie a Dubai
La soluzione tecnologica adottata sul Garda ha già ampiamente dimostrato il suo valore su scala internazionale. L’applicazione è infatti stabilmente operativa in piazze turistiche e commerciali di primissimo piano, tra cui la Spagna (isole Canarie), il Senegal (Dakar) e gli Emirati Arabi Uniti (Dubai).
Un traguardo importante per la società madre 313 Group srl, che continua a investire risorse in Ricerca e Sviluppo per tracciare le nuove rotte dell’hotellerie.
Grazie a questa forte sinergia, le realtà aderenti a Federalberghi Garda Veneto non solo alzano la propria asticella tecnologica, ma si confermano leader di un turismo moderno, dinamico e proiettato verso standard di qualità mondiale.